Pravila i uslovi · serbiaglucose.com
Politika dostave i plaćanja
Ova stranica pruža detaljne informacije o procesu isporuke proizvoda kupljenih putem portala serbiaglucose.com. Naš cilj je da obezbedimo brzu, sigurnu i transparentnu dostavu na vašu adresu širom Srbije.
Područje
Isporuka na teritoriji Republike Srbije
Rok isporuke
2 do 5 radnih dana od obrade porudžbine
Plaćanje
Isključivo pouzećem kuriru
Skriveni troškovi
Nema — iznos na sajtu je konačan
Područje dostave
Dostava se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije. Trenutno ne vršimo međunarodne isporuke, što nam omogućava da pažnju usmerimo na kvalitet i brzinu lokalne dostave.
Naša mreža pokriva sve veće gradove — Beograd, Novi Sad, Niš, Kragujevac, Suboticu, Čačak i mnoge druge — kao i manja mesta i ruralna područja do kojih dopire kurirska služba. Proveru dostupnosti za vašu lokaciju možete izvršiti tokom procesa poručivanja.
Osiguravamo da vaša porudžbina — bilo da se radi o herbalnom kompleksu sa hromom, cimetom, cinkom i gimnemom, ili o edukativnom materijalu o glikemijskom indeksu — stigne tamo gde vam je potrebna.
Način plaćanja: pouzećem
Radi vaše maksimalne sigurnosti, jedini dostupan način plaćanja je gotovinom prilikom isporuke. To znači da ne morate unositi podatke o kreditnoj kartici na sajt niti plaćati unapred.
Robu plaćate kuriru u trenutku kada vam je uruči na adresi. Molimo vas da pripremite tačan iznos u dinarima kako biste olakšali i ubrzali primopredaju.
Zašto pouzeće?
- ·Ne delite.finansijske podatke na internetu
- ·Plaćate tek kada vidite i primite proizvod
- ·Nema rizika od naplaćivanja pre slanja
Tok isporuke
Prijava porudžbine
Porudžbina se evidentira u sistemu odmah nakon što je potvrdite na sajtu.
Obrada — do 24 časa
Priprema paketa na centralnom skladištu. Ne važi za vikende i praznike.
Kurirska dostava — 2 do 5 radnih dana
Paket putuje na vašu adresu proverenom kurirskom službom.
Preuzimanje i plaćanje
Kurir uručuje paket i naplaćuje tačan iznos u dinarima.
Rokovi isporuke
Nakon što primimo vašu porudžbinu, ona se obrađuje u roku od 24 časa, osim tokom vikenda i praznika. Standardni rok isporuke kurirskom službom je od 2 do 5 radnih dana od trenutka obrade.
U periodima pojačanog saobraćaja — praznici, sezonske promocije ili vremenske nepogode — isporuka može trajati nešto duže. U takvim situacijama nastojimo da vas blagovremeno obavestimo putem emaila ili telefona.
Uvek se trudimo da vaša porudžbina stigne što je brže moguće. Ako imate hitnu potrebu za određenim terminom dostave, slobodno nas kontaktirajte pre poručivanja i potrudićemo se da pronađemo najbolje rešenje.
Troškovi dostave
Trošak dostave je fiksni ili se obračunava prema težini paketa u skladu sa važećim cenovnikom kurirske službe. Tačan iznos troškova dostave biće vam prikazan u pregledu porudžbine — pre nego što potvrdite kupovinu.
Nema skrivenih troškova. Iznos koji vidite na sajtu prilikom potvrde porudžbine je konačan iznos koji plaćate kuriru prilikom preuzimanja. U taj iznos su uključeni i sam proizvod i dostava, bez dodatnih naknada.
Cenovnik dostave se ažurira u skladu sa promenama kod kurirskih službi. Promene ne utiču na porudžbine koje su već potvrđene — za njih važi iznos koji je bio prikazan u trenutku kupovine.
Preuzimanje pošiljke
Kurirska služba vrši dostavu na adresu koju ste naveli u porudžbenici. Uobičajeno vreme dostave je između 08:00 i 16:00 časova radnim danima. Preporučujemo da navedete adresu na kojoj ćete biti dostupni u tom periodu.
Ukoliko niste na adresi prilikom prvog pokušaja dostave, kurir će pokušati još jednom ili ostaviti obaveštenje o preuzimanju. U obaveštenju će biti naveden broj telefona i adresa sa koje možete preuzeti paket u narednih nekoliko dana.
Za drugačiji termin dostave možete se dogovoriti direktno sa kurirskom službom na broj koji dobijete u SMS obaveštenju. Pratite status porudžbine kako biste bili spremni za dan dostave.
Oštećenja prilikom transporta
Prilikom preuzimanja pošiljke, molimo vas da vizuelno pregledate paket pre nego što potpišete prijemnicu. Ako primetite vidna oštećenja na ambalaži koja mogu ukazivati na oštećenje samog proizvoda, imate pravo da odbijete pošiljku.
U tom slučaju, odmah nas kontaktirajte emailom ili telefonom kako bismo vam poslali novi proizvod bez dodatnih troškova. Postupak zamene pokrećemo čim dobijemo potvrdu od kurirske službe da je pošiljka vraćena.
Naša odgovornost za stanje pošiljke prestaje u trenutku kada potpišete da ste primili neoštećen paket. Nakon tog trenutka, sve eventualne primedbe na stanje proizviva rešavamo u skladu sa opštim uslovima korišćenja.
Kratak pregled prava
- ·Pregledajte paket pre potpisivanja prijemnice
- ·Oštećen paket možete odbiti bez obrazloženja
- ·Zamena se šalje bez dodatnog troška za kupca
- ·Prijava štete: [email protected]
Najčešća pitanja o dostavi
Pitanje
Da li možete poručiti izvan Srbije?
Trenutno isporučujemo isključivo na teritoriji Republike Srbije. Međunarodna dostava nije dostupna.
Pitanje
Kada treba da pripremim novac za kurira?
Pripremite tačan iznos u dinarima na dan dostave. Kurir naplaćuje isključivo gotovinom prilikom uručivanja paketa.
Pitanje
Šta ako nisam kod kuće u trenutku dostave?
Kurir će pokušati još jednom ili ostaviti obaveštenje sa podacima za preuzimanje paketa sa najbliže lokacije.
Pitanje
Da li trošak dostave zavisi od težine paketa?
Trošak može biti fiksni ili se obračunava prema težini. Tačan iznos uvek vidite u pregledu porudžbine pre potvrde kupovine.
Kontakt centar
Pitanja o porudžbini?
Za sva pitanja o dostavi, statusu porudžbine ili zameni oštećenog paketa, dostupni smo radnim danom. Biće nam zadovoljstvo da razjasnimo svaki detalj pre nego što poručite.
Adresa
Knez Mihailova 12
11000 Beograd, Srbija
Telefon
+381 11 3249317
Radno vreme
Pon–Pet: 09:00–18:00
Napomena
Plaćanje isključivo pouzećem. Dostava na teritoriji Srbije.
Povezane stranice